Cómo gestionar una devolución en los seguros

Muy probablemente, la pregunta cómo gestionar una devolución en los seguros sea una de las que menos respuestas obtienen. La razón de esto es que el retorno de los montos corresponde a cláusulas muy específicas de cada póliza, por lo que la opción de solicitar una devolución puede variar de seguro en seguro.

¿Qué es una devolución en los seguros?

La devolución en los seguros se llama extorno. Este corresponde a un importe que las aseguradoras deben devolver al asegurado debido a causas externas, entre las cuales destacan las variaciones en los riesgos. Por ejemplo, un riesgo decreciente, es decir, que se va disipando con el tiempo, significaría pagar un monto mensual menor y menos deducibles. Si continuaste pagando el mismo monto que antes, entonces existe un excedente de prima, el cual la aseguradora debe y tiene que devolverte. La nula devolución del importe en los seguros puede conducir a la rescisión de la póliza.

¿Cómo gestionar una devolución en los seguros?

Antes de firmar cualquier póliza de seguros, es crucial que conozcas al revés y al derecho todos los requisitos para cobrar el seguro y la devolución de la prima. Como mencionamos, la póliza debe indicar exactamente los casos en que puede llevarse a cabo el extorno. Esto sucede, o cuando se finaliza la cobertura por motivos ajenos al pago del siniestro, o cuando hay un cobro mayor al que corresponde.

Si ocurre alguna de estas dos opciones, lo más recomendable es que te acerques a la sucursal más cercana de la entidad, o contactes inmediatamente al asesor de la institución mediante teléfono o correo electrónico. Como tal, este profesional te indicará efectivamente si existe dicho excedente. Si esta situación es afirmativa, entonces la aseguradora deberá depositarte el monto dentro de las próximas semanas.

Algunas recomendaciones en caso de devoluciones en los seguros

Respecto a algunas recomendaciones en caso de devoluciones en los seguros, tenemos que mencionar que es de suma importancia que leas las condiciones en la póliza antes de firmarla.

En el caso de que quieras dar de baja una póliza de seguro, debes solicitar el número de folio de cancelación. Con este número, podrás descargar el formulario de anulación de la póliza. Gran parte de las aseguradoras te dan un plazo de 3 días hábiles para enviar la documentación requerida.

Una última consideración es que tengas en cuenta las opciones del mercado y averigües cuáles aseguradoras te dan la posibilidad de optar por este beneficio. Ten en cuenta que no todas las instituciones que ofrecen seguros contemplan la prima no devengada, el extorno, o la devolución de los excedentes.

Cómo mantenerte informado sobre las políticas de devoluciones en los seguros

Lo más recomendable respecto a cómo mantenerte informado sobre las políticas de devoluciones en los seguros es que generes una relación de cercanía con tu asesor financiero. De esta forma, podrás preguntarle sobre los cambios en las políticas de devoluciones de las primas.

Es decir, la póliza original debería contener información específica sobre los extornos, pero es vital que estés en constante comunicación con tu asesor. En este sentido, el profesional te dará a conocer los cambios en las políticas incluso si no le has hecho llegar tus inquietudes.

Conclusiones

En este artículo hemos respondido escuetamente a la pregunta, ¿cómo gestionar una devolución en los seguros?, y te hemos dado algunas recomendaciones en caso de devoluciones en los seguros. Con esta información en tu poder, tendrás una perspectiva más amplia sobre este beneficio. Finalmente, te animamos a que nos sigas en nuestras redes sociales y que te suscribas a la newsletter de Sur One para enterarte de las últimas noticias y novedades respecto a los seguros vehiculares.